Plattform-oppdatering: Informer dine kunder via SMS

Plattform-oppdatering: Informer dine kunder via SMS

Ville det ikke vært fint om du kunne sende kundene en SMS om deres bestilling? Vi trodde det! Det er derfor vi nå tilbyr SMS-varsling, slik at du kan ha en kommunikasjon som konkurrentene ikke har og forbedre kundetilfredsheten .

Oppdater kundene dine via sms

Vi er spesielt stolte av denne nye funksjonen, fordi fra nå av kan du kommunisere med dine kunder via SMS! Dette gjør det mulig å gi statusoppdateringer på ordrer, sende rabatt koder og oppmuntre til oppfølgings-kjøp, alltid og overalt, uansett hvor kundene er. Dette betyr at du har en måte å kommunisere på som dine konkurrenter ikke har, og som gir økt kundetilfredshet.

Under GENERAL > Settings > General finner du to nye ikoner: Credits og SMS. Under Credits kan du kjøpe kreditter for SMS-tjenesten (1 credit er lik 1 cent). Så snart du har tilstrekkelig kreditt, kan du sette opp SMS-tjenesten under SMS. Her kan du angi navnet på avsenderen (for eksempel navnet på nettbutikken) og mobiltelefonnummeret ditt, slik at kundene kan svare på meldingene dine. Deretter kan du klikke på tab Templates. Her kan du opprette en egen SMS-mal for hver hendelse, som du kan gjøre allerede for e-postmeldinger. En rekke maler er pre-konfigurert for deg. Maler starter med begrepet Merchant er SMS-meldinger til deg selv, maler som starter med navnet Kunden er SMS-meldinger til dine kunder.

Customers:customized malen er en tilpasset mal som du kan sende ad hoc SMS-meldinger med. Eksempelvis kan du informere kundene dine om ditt fravær i løpet av ferien eller sende en enkelt kunde en melding om hans eller hennes ordre. Du kan sende disse SMS-meldinger på alle steder hvor knappenNotify customer vises. . Du vil da få muligheten til å varsle kunden med en e-post eller melding. Hvis du ikke har nok kreditt vil SMS-alternativet være skjult. Du finner denne funksjonen under individuell bestillinger, individuelle kunder gjennom Customers > info tab page eller kundeoversikten i dropdown menyen With selected. Med det siste alternativet kan du sende samme tekstmelding til flere kunder.